Doprava a platba

Možnosti dopravy

Objednávky doručujeme v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej služby Packeta. Máte na výber z nasledujúcich možností:

Odberné miesto Packeta – 3,00 €
Doručenie na adresu kuriérom – 4,50 €

Objednávku spravidla odosielame nasledujúci pracovný deň od vytvorenia objednávky, resp. od pripísania platby na účet.

Ak máte záujem o doručenie do inej krajiny, neváhajte nás kontaktovať e-mailom a spoločne nájdeme vhodné riešenie.

Možnosti platby

Za svoju objednávku môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

Dobierka – platba pri prevzatí objednávky (poplatok 1,00 €)
Online platobná brána – bezpečná a rýchla platba online bez dodatočných poplatkov. Poskytovateľ platobnej brány je Comgate a.s.
Bankový prevod – po vytvorení objednávky obdržíte faktúru e-mailom; objednávku začneme pripravovať po pripísaní platby na náš účet

Ak si prajete urýchliť spracovanie objednávky pri platbe bankovým prevodom, môžete nám e-mailom zaslať potvrdenie o platbe.

Informácie k online platobnej bráne

Platobná brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, a tiež platby pomocou Apple Pay a Google Pay. Po schválení platby hneď dostanete informáciu o zrealizovaní platby a objednávka sa automaticky zmení z „Čaká sa na platbu“ na „Spracováva sa“, čo znamená, že objednávku už pripravujeme a odosielame čo najskôr (najskôr v nasledujúci pracovný deň).

Ak si vyberiete v platobnej bráne možnosť „Bankový prevod“, je potrebné zvoliť svoju banku a budete presmerovaní do internetového bankovníctva. Spracovávateľom platby bude „Komerční banka a.s.“ a prihlásením do internetového bankovníctva jej udeľujete prístup k účtu na zrealizovanie PSD2 platby. Po prihlásení potvrdíte okamžitý príkaz k úhrade.

Keby ste mali akékoľvek otázky k platbám alebo reklamáciám platieb, môžete aj priamo kontaktovať poskytovateľa platobnej brány Comgate, a.s.:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Špeciálne požiadavky

Ak máte špeciálne požiadavky, napríklad na balenie objednávky alebo fakturáciu, dajte nám vedieť prostredníctvom poznámky pri objednávke alebo e-mailom. Pri fakturačných špecifikáciách odporúčame zvoliť platbu bankovým prevodom, aby sme v prípade potreby mohli upraviť faktúru pred jej vystavením.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme!