Vaša spokojnosť je pre nás prioritou. Ak by ste však neboli spokojní s objednaným tovarom alebo ste ho potrebovali reklamovať, pripravili sme pre vás prehľad základných informácií:

Vrátenie tovaru

Podľa platnej legislatívy máte právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia, a to bez udania dôvodu.

Postup vrátenia:

1. Vyplňte formulár uvedený nižšie.
2. Počkajte na pokyny, ktoré vám zašleme e-mailom.
3. Keď dostanete pokyn na odoslanie, vracaný tovar starostlivo zabaľte tak, aby sa nepoškodil počas prepravy. Priložte všetky časti, ktoré k nemu patria.
4. Tovar zašlite na adresu, ktorú vám uvedieme v pokynoch.
   
   

   Dôležité informácie:

• Náklady na vrátenie tovaru (poštovné) hradí zákazník.
• Po doručení a skontrolovaní vráteného tovaru vám peniaze vrátime na váš bankový účet do 14 dní.

 

Reklamácia

Na všetok náš tovar sa vzťahuje zákonná záruka 2 roky od zakúpenia tovaru. Ak počas tejto doby zistíte vadu na výrobku, môžete ho reklamovať.

Postup reklamácie:

1. Vyplňte reklamačný formulár uvedený nižšie.
2. Počkajte na pokyny, ktoré vám zašleme e-mailom.
3. Keď dostanete pokyn na odoslanie, reklamovaný tovar starostlivo zabaľte tak, aby sa nepoškodil počas prepravy. Priložte všetky časti, ktoré k nemu patria.
4. Tovar zašlite na adresu, ktorú vám uvedieme v pokynoch.

Dôležité informácie:

• Náklady na odoslanie tovaru na reklamáciu hradí zákazník.
• Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, uhradíme vám aj náklady na odoslanie. Pre ich preplatenie je potrebné priložiť doklad o výške poštovného.
• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom reklamácií alebo vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme!